文章原名“Complete Beginner’s Guide to Global E-Commerce”,从原网站Business 2 Community转载,并由.shop新顶级域名编译。
当为你的电子商务决定其国际化程度时,你可以从提供当地货币付款服务和运输,到全面翻译并当地化市场策略。仅仅是选择最简约的全球服务会排除许多商机,尤其是在不使用中文的国家。
比如,德国有着世界上第二的电子商务市场,但极少德国人从官方语言不是德语的网站上购物。即使很多德国人的外语都不错,“入乡随俗”这句老话至今还适用。
你在海外市场的渗透率群取决于你的产品和营销内容是否在当地有相关性。这当中有许多功夫,尤其是有的内容需要翻译时,敷衍应付可不会帮你赢得许多顾客。
以下的清单大致按照每一项的重要性排列,你可以按照顺序为你的电子商务的国际化做准备:
国际航运
最终,你需要国际航运把你的订单送到买家的手中。对大型的企业来说,租赁一个当地的库房也是另一个可行的选择。
付费系统
你的电子商务支持目标国家的首选付费系统很重要。例如,三分之一的德国人都在网上直接拨款付费,而在英国,90%的人更倾向于用银行卡付款。
产品库存本地化
像上一节中说到,你的产品库存要根据当地的需求而调整
内容翻译
除非你的目标市场也使用中文,如果你不把网站和其他内容专业地翻译成当地语言,你的电子商务成功的希望很渺茫。
内容本土化
仅仅是翻译你的内容通常是不足够的,尤其是你的内容营销策略。你需要提供正真吸引当地观众的内容。当地的社交网络也至关重要。尽管Facebook占据的全球的大部分市场,但是如果要触及到俄罗斯的观众,用VKontakte(俄罗斯当地的社媒)能达到更好的效果。
在接下来的章节,我们将深入地探讨以上几个将电子商务国际化的元素及它们的运用。尽管如此,在你大量的投入资金翻译网页和建立当地营销团队之前,你需要完成产品选择。
这一步需要你的斟酌,同时需要考虑第一节中提到的因素。当然,你将能在未来进一步调整你的库存,但是在初步启动阶段尽可能地完成是明智之举。毕竟一个电商店铺是因其产品而被定位的,特别是如果它是一个以品牌为导向的零售商,产品选择相对有限。
希望通过阅读今天的内容,大家可以了解到电子商务国际化所需的服务水准。在下一节的内容中,我们将为您解析国际电子商务网站的本土化,敬请关注。如果你错过了上一节的内容,回顾电商小贴士 | 国际电商的菜鸟手册 (一):确立目标市场。