文章原名“10 Essential Elements Your E-Commerce Site Needs”,已征得原网站Business 2 Community许可转载,并由.shop新顶级域名编译。
无论你是在新建一个电商网页或者是在已有的网页上进行优化,你都要确保你的网站有以下10个基本元素,让你的网站更加方便用户浏览,并且有效地将第一次访客变成你的老顾客。
一、直接搜索功能
如果顾客在你的网站上找不到他们想要的产品,他们也可能不会购买任何东西。确保网站的搜索功能在清晰可见的地方,而且容易使用。把筛选功能加上能让顾客更容易地选择产品的种类、品牌及颜色。
把你的搜索引擎智能化,让它可以检测出搜索关键词中的错别字。电子商务研究院Baymard Institute指出当人们拼错了搜索关键词中的一个字母时,18%的网站不能提供有效的检索结果。
二、激励购买
回想你上一次在网上冲动购物的经验,是什么激励了你去下单呢?很多时候,是包邮、打折、买一送一这样的优惠让消费者最终做出购买的决定。
考虑到这一点,把你店中正在进行的优惠折扣变成网站的焦点吧。横幅、弹窗和优惠活动区等都是能刺激顾客下单的网站元素。
三、常见问题页面
你可能也已经发现有的顾客经常联系你问怎么样打理从你店里购买的衣物,能不能邮寄到国外的地址,或是退货期有多长这样的问题。
将所有这些问题的答复编辑成一个版块并放到网站上,这样一来,消费者可以得到他们需要的答案,也不用在购买之前浪费额外的时间联系你,购物变得更加轻松了!
四、精美、动态的图像
其中一个在网上购物的弊端就是顾客不能触摸产品并体验产品的质感,这就是为什么把能很好展示产品实物的图片放到网站上尤其重要。你更可以考虑添加让图像变得更生动的功能,以便用户点击放大图片或从多个视角查看产品。
五、安全的网站架构
如果顾客对你的网站安全性存有质疑,他们绝有可能被吓跑,尤其是许多享有盛名的商户也曾经被黑客侵入涉取顾客的付款信息。
因此,在网站的页脚放一个图片或一段话为顾客解释网站采取了哪些安全保护措施。你也可以设计一个单独的页面为顾客解释你的公司采取了哪些措施确保顾客的个人信息不被泄露。
六、移动性能
现今生活中人们总是在路上,这个移动的生活方式也将应用在你的电子商务团队中。这就是为什么建立一个移动版的网站系统是一个好主意,所以销售人员可以从任何地方完成订单、检查库存和监测销售数据。这些功能可以使订单更快地发送出去,保持客户的满意度。
除了向您的员工提供可在移动设备上访问的电子商务数据外,不要忽视将响应式设计原则集成到您的电子商务网站设计中。因为人们越来越常用手机进行网上购物,所以你的网站也应该方便他们的使用需求。
七、产品评论
消费者想知道购买你的产品的时候应该期待点什么。产品评论是给顾客提供真实、可靠产品信息的来源,包括耐用性、使用效果、材料是否符合预期和价格是否公平。
一个调查显示在600个网上消费者中,超过77%承认产品评论影响他们购买的决定。这个数据就足够让你理解产品评论的重要性,和你为什么要在网站上开启此功能。
如果你在烦恼如何让人们提交他们的评论,大可提供免费小样和产品折扣以交换评论。一般来说,人们都很乐意分享使用产品的经验,他们只是需要一点额外的激励。
八、直观的网站布局
当电子商务网站太难以导航时,访客可能会感到沮丧并决定他们不想从你的公司购买东西。花一些时间思考最实用和最有效的方法来构建或改进您的网站布局。如果你销售来自多个类别的产品,并且不能在你的网站中以垂直或水平方向放置所有产品,下拉的菜单可以有效解决这个问题。
九、便捷的付费过程
如果在线购物结帐时需要很长时间,你会发现你的电商务站的购物车放弃率较高。你大可让未注册的客户以访客身份结帐,并让他们仅提供最基本的联系方式。
为再次购物的客户解释应该如何登录,如果他们忘记了登陆密码,提供一个简易的重设密码的方式。你还可以决定在结帐页面顶部包含一个进度条,指示客户在完成前需要经过多少步骤。
这样,如果消费者想在短时间内匆忙地进行购买时,他们将能预知结账所需的时间,决定是否要现在完成购物。在结帐过程完成时,请为用户解释如何跟踪其订单,或如何在发货前编辑订单。
十、“联系我们”页面
不要让购物者找你的联系方式找得太艰难,把所有联系的细节放到一个显眼的“联系我们”的页面。如果有可能,提供多个联系方式,并且最好有在线客服聊天窗口。
你刚刚学到了10个使你的电商网站更便于客户使用的功能。根据这些功能建立或改进你的电商网站,将会帮助你慢慢接近你的销售目标。
达到你希望的客户流量可能需要一些时间,特别是如果你之前的网站设计不当,或者没有强大的在线存在感。请保持耐心并将上面的小贴士付诸实践,你的努力将得到回报!
希望这篇文章对在建立或优化你的电商网站的过程中有所帮助! 除了以上10个必要元素之外,还有一个能帮助你打造高流量高销量电商品牌的小窍门:注册你的.shop新顶级域名!简洁直观的.shop域名能有效地确立你的专业“电商”定位,吸引更多访客。快到各大注册商购买你的专属.shop域名吧!